主角是电话销售28堂实战训练课的书名字叫做《电话销售28堂实战训练课》，它的作者是马银春所编辑的出版发行读本类小说，书里关键讲述了：有时间陪电话营销工作人员“聊天儿”。在很短的時间内，电话营销工作人员要进行简单自我介绍，激起顾客兴趣爱好，得到顾客信赖，正确引导客户满意度，使用技巧促使买卖，难度系数十分高。与此同时，实践活动中很多电话营销工作人员自身也具有着许多问题，如业务员的三项基本技能：说。语言表达机构不严实，家乡话、土语不时出现，专业名词过多，常常说避讳词，令顾客抵触。听。典型性的是说得多，听到少。许多电话营销工作人员从接入手机就逐渐“突突突”放……