《沟通的艺术》是由作者马银春著作的出版读物类型的小说，文笔娴熟，言语精辟，实力推荐。《沟通的艺术》精彩章节节选：诚，这一点非常重要，只有当你怀着一颗真诚的心去对待别人的时候，别人才会以同样真诚的心与你交流。当然，这还要掌握好谈话的火候，也就是“度”。怎样掌握呢，就是要仔细观察与你交流的对方反应，是心不在焉，还是仔细聆听，从对方身上得到的信息，就是你交流的成与败的关键，也是你调整沟通方式的重要依据。二是沟通的语境要松紧有度。交流就是双方之间的沟通，不可一味地只说自己的观点，要注意松紧有度，这包括说

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